להקל על המוח של הלקוח לקנות

אחת הלקוחות ביקשה מאיתנו להרחיב 

את השירותים שאנחנו מספקים לה. 

״תנו לי הצעת מחיר מעודכנת לקידום

אורגני, קידום בפלטפורמות נוספות, 

ניהול רשימת תפוצה, וניהול של עוד 

קמפיינים למוצרים נוספים״

וואלה בכיף!

ישבנו ויצרנו הצעה מעודכנת.

הוספנו והוספנו דברים, לכל סעיף הענקנו

תג מחיר, ובסופו של דבר סיכמנו את הכל.

שלחנו את ההצעה, וציפינו לתחילת העבודה.

למחרת קיבלתי שיחת טלפון מאותה לקוחה

שאמרה:

״טל, עצור. לא הבנתי כלום״.

ישבנו יחד על ההצעה ופישטנו אותה.

אמנם נשארה שם אותה תכולה, באותו מחיר, 

אבל רק לאחר העבודה המשותפת היה לה 

ברור מה היא מקבלת ובכמה.

וזה השלב שבו היא אמרה: עכשיו אני מוכנה לקנות.

והתובנה שלי מהסיפור הזה היא ש:

״מוח מבולבל לא קונה״.

אם אנחנו לא מצליחים להסביר את הערך שאנחנו נותנים

בפשטות, 

אם אנחנו מעניקים שלל אפשרויות מורכבות, 

המוח של הלקוח הפוטנציאלי מתלבט והרבה פעמים

פורש.

או כמו שאמר הגנרל ג׳ורג׳ פאטון:

״מה שלא יהיה פשוט, פשוט לא יהיה״.

KISS