על מי אתה עובד כשאתה משווק??

לקוח: ״המודעה הזו מביאה מלא הקלקות!״

אנחנו בתגובה: ״מכבים אותה״.

מההההה…

KPI (Key Performance Indicators)

זה מונח נחמד שאומר לך מה חשוב.

אם אין לך כאלו מוגדרים אומר שאתה 

מושפע מכל מיני כיוונים, שחלקם לא רלוונטיים.

מצד שני, אם יש לך KPI מוגדרים היטב, זה מאפשר

לך להתמקד בלשפר את מה שחשוב ולקבל החלטות

שמקדמות אותך אל עבר אותו מדד.

למשל, אם אחד ה KPI המרכזיים הוא 

״לשפר את דירוג שביעות רצון הלקוחות״,

ועכשיו מתלבטים בין שני פיצ׳רים לפיתוח, 

אז כשבוחנים את התרומה של הפיצ׳רים 

אל מול המדד, קל יותר לקבל החלטות.

כשמפרסמים זה לא שונה.

יש הרבה אנשים שלא מגדירים KPI ברורים,

לכן הם מוסחים בקלות:

״יש למודעה הזו המון תגובות, מעולה!״

״העלות לקליק נורא גבוהה למודעה הזו, מודעה מעפנה כנראה…״

את המשפטים האלו הם שמענו הרבה פעמים, ובכל

פעם שאלנו את הלקוח את השאלות הבאות:

״האם הלידים שהגיעו מהמודעות האלו רכשו או לא?״

״האם אתה רוצה יותר לידים כמו אלו שהגיעו מהמודעות האלו?״

במילים אחרות, המדד (KPI) לאיכות מודעות ופרסום בכלל 

צריך להיגזר מדבר אחד בלבד:

מכירות.

כל עוד מודעה מסויימת גורמת לעלויות מכירה נמוכות

יחסית, זה המדד היחידי שרלוונטי.

גם אם העלות לקליק גבוהה, או שאין לה תגובות.

מודדים את מה שחשוב.